FAQ

Informations importantes à lire attentivement !

C’est le moment d’ouvrir les commandes de Noël ! Il est temps pour mes petits lutins (comprenez : mes deux mains !) de se mettre au travail pour fabriquer toutes vos jolies créations.

Date de fermeture des commandes : Je ne peux pas fixer de date précise pour la clôture, tout dépendra du rythme des commandes. Cela peut aller de quelques jours à une ou deux semaines si mon carnet n’est pas encore complet. À titre d’exemple, l’année dernière les commandes ont été clôturées en seulement 3 jours !

Expédition des commandes de Noël : Merci de ne pas tenir compte du calculateur d’expédition lors de votre commande : toutes les commandes de Noël seront expédiées au plus tard le 15 décembre.

Que pouvez-vous commander ? Tout ce qui vous fait envie ! Vous pouvez composer votre propre bouquet ou choisir parmi ceux déjà disponibles. Tout est fabriqué à la commande, sauf les articles signalés comme « prêt à expédier ».

Commande mixte (prêt à expédier + sur commande) : Si vous commandez à la fois des articles « prêt à expédier » et d’autres faits sur commande (comme des fleurs), l’envoi se fera en une seule fois, lorsque tout sera prêt. Si vous souhaitez un envoi en deux temps, contactez-moi avant de commander, afin de prévoir une deuxième expédition.

Nouveauté à partir du 1er novembre : mini calendrier de l’Avent. Je vous propose une série de 8 bouquets avec vases en céramique, façonnés à la main par mes soins, tous prêts à être expédiés. Les compositions seront déjà définies, vous ne pourrez pas choisir les fleurs. Je publierai un nouveau bouquet environ tous les deux jours sur Instagram et Facebook, et ils seront disponibles à la vente autour du 15 novembre sur mon site. L’occasion parfaite de découvrir des compositions inédites et des fleurs exclusives !

PS: J’ai ajouté plein de nouveaux bouquets pré-composés !

Les branches de houx et le gui font leur grand retour pour la période de Noël,

et les très attendues abeilles et coccinelles sont de retour elles aussi !

Si vous avez la moindre question, je serai ravie d’y répondre. Merci d’avance pour toutes vos belles commandes

Fanny

Oui, j'expédie en France, en Europe et à l'international.

Si vous ne trouvez pas votre pays de destination, contactez-moi pour vérifier si la livraison y est possible.

Les délais de fabrication sont variables, vous pouvez connaître le délai actuel en vous rendant dans la page panier, ou dans le calculateur d'expédition situé en bas du site.

Vous souhaitez offrir un cadeau, mais le délai de fabrication est trop long pour vous ?

Les commandes express sont possibles sur demande. Elles peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Il est important de noter qu’en plus du délai de fabrication, s’ajoutent les délais d’expédition : environ 3 jours pour la France, 3 à 6 jours pour l’Europe et 7 à 13 jours pour l’international.

En plus des commandes express, j’ajoute régulièrement des bouquets prêts à être expédiés sous 3 à 5 jours, à retrouver dans la catégorie "Prêts à expédier".

Rien de tout cela ne vous convient ? Il reste encore les cartes cadeaux !

Le calculateur est configuré en fonction des délais de fabrication actuels, je le mets à jour régulièrement.

Il suffit d’entrer votre date d’achat pour obtenir la date d’expédition maximale. L’expédition peut avoir lieu avant, mais jamais après.

Oui, la remise en main propre est possible à Montbrison-sur-Lez, dans la Drôme, et aux alentours.

Veuillez me contacter pour connaître les modalités.

Si le délai estimé par le calculateur n’est pas dépassé, il est normal que vous n’ayez pas encore de nouvelles de votre commande.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi La Poste en bas du message.

Si le délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas de nouvelles, il est possible que le message de confirmation soit tombé dans vos indésirables.

Si vous ne le trouvez pas, veuillez me contacter afin que nous vérifiions cela ensemble.